Sıkça Sorulan Sorular
Merak ettiğiniz konuyu seçerek ilgili yardım başlıklarına anında ulaşabilirsiniz.
Siparişiniz kargoya verildikten sonra size gönderilen takip linkini kullanabilir veya sitemizde yer alan Sipariş Takip sayfamızdan sipariş numaranızla anlık sorgulama yapabilirsiniz.
Bu bilgi yardımcı oldu mu?
✓ Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz! (Yalnızca bir kez yanıt verebilirsiniz)
Belirli bir sepet tutarının üzerindeki tüm alışverişlerinizde kargo hizmetimiz tamamen ücretsizdir. Bu limitin altındaki siparişlerinizde yansıtılacak ücret sepet özetinizde şeffaf bir şekilde listelenir.
Bu bilgi yardımcı oldu mu?
✓ Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz! (Yalnızca bir kez yanıt verebilirsiniz)
Sitemizden verdiğiniz siparişler, aksi belirtilmedikçe (özel üretim veya ön siparişli ürünler hariç) 1 ila 3 iş günü içerisinde özenle paketlenerek kargo firmasına teslim edilmektedir.
Bu bilgi yardımcı oldu mu?
✓ Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz! (Yalnızca bir kez yanıt verebilirsiniz)
Türkiye'nin lider lojistik firmaları ile anlaşmamız bulunmaktadır. Dağıtım ağının yoğunluğuna ve bulunduğunuz bölgeye en hızlı ulaşabilecek anlaşmalı kargo partnerimiz sipariş anında otomatik olarak atanır.
Bu bilgi yardımcı oldu mu?
✓ Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz! (Yalnızca bir kez yanıt verebilirsiniz)
Siparişiniz henüz kargoya teslim edilmediyse, teslimat adresinizi güncellemek için ivedilikle müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz. Kargoya verilmiş paketlerde adres değişikliği güvenlik sebebiyle yapılamamaktadır.
Bu bilgi yardımcı oldu mu?
✓ Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz! (Yalnızca bir kez yanıt verebilirsiniz)
Mevzuat gereği ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin iade edebilirsiniz. Müşteri panelinizden iade talebi açarak alacağınız anlaşma koduyla kargoya ücretsiz verebilirsiniz.
Bu bilgi yardımcı oldu mu?
✓ Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz! (Yalnızca bir kez yanıt verebilirsiniz)
Kargo teslimatı sırasında pakette ezilme veya ıslanma fark ederseniz paketi açmadan kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturmalısınız. Tutanaklı ürünlerin değişimi veya iadesi tamamen ücretsiz olarak derhal yapılır.
Bu bilgi yardımcı oldu mu?
✓ Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz! (Yalnızca bir kez yanıt verebilirsiniz)
Cayma hakkı kapsamındaki iadelerinizde, size belirteceğimiz "Anlaşmalı Kargo Kodu" ile gönderim yaptığınız sürece kargo ücreti tamamen firmamıza aittir. Alıcıya hiçbir ücret yansıtılmaz.
Bu bilgi yardımcı oldu mu?
✓ Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz! (Yalnızca bir kez yanıt verebilirsiniz)
Kişiye özel üretilen tasarımlar, ambalajı veya mühür koruması açılmış hijyenik ürünler (iç çamaşırı, küpe vb.) ile koruyucu bantları sökülmüş dijital sarf malzemelerinin yasal olarak iadesi kabul edilememektedir.
Bu bilgi yardımcı oldu mu?
✓ Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz! (Yalnızca bir kez yanıt verebilirsiniz)
İade kargonuz depomuza ulaşıp onaylandıktan sonra, ürün bedeli 14 gün içinde bankanıza iade edilir. Tutarın ekstrenize yansıma süresi tamamen bankanızın iç prosedürlerine bağlıdır.
Bu bilgi yardımcı oldu mu?
✓ Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz! (Yalnızca bir kez yanıt verebilirsiniz)
Tüm bankaların kredi kartları ve banka kartları geçerlidir. Ödeme altyapımız uluslararası güvenlik standardı olan 256-bit SSL şifreleme ve 3D Secure sistemleri ile tam koruma altındadır.
Bu bilgi yardımcı oldu mu?
✓ Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz! (Yalnızca bir kez yanıt verebilirsiniz)
Evet, anlaşmalı bankaların kredi kartlarına esnek taksit imkanları sunulmaktadır. Kartınıza ait güncel taksit oranlarını ve vade seçeneklerini ödeme adımında kart bilgilerinizi girdiğiniz an görebilirsiniz.
Bu bilgi yardımcı oldu mu?
✓ Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz! (Yalnızca bir kez yanıt verebilirsiniz)
Ödeme sayfasında dilerseniz "Havale / EFT" seçeneğini seçerek listelenen kurumsal banka hesaplarımıza transfer gerçekleştirebilirsiniz. Açıklama kısmına sipariş kodunuzu yazmanız onay sürecini hızlandırır.
Bu bilgi yardımcı oldu mu?
✓ Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz! (Yalnızca bir kez yanıt verebilirsiniz)
Şu an için operasyonel süreçler ve temassız teslimat politikaları gereği kapıda ödeme seçeneğimiz bulunmamaktadır. Tüm siparişlerinizi kart ile güvenle veya Havale yoluyla sitemizden geçebilirsiniz.
Bu bilgi yardımcı oldu mu?
✓ Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz! (Yalnızca bir kez yanıt verebilirsiniz)
Evet, fatura bilgileri adımında "Kurumsal" seçeneğini işaretleyerek Şirket Ünvanı, Vergi Dairesi ve Vergi Numarası alanlarını doldurursanız faturanız şirketiniz adına e-arşiv/e-fatura olarak düzenlenir.
Bu bilgi yardımcı oldu mu?
✓ Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz! (Yalnızca bir kez yanıt verebilirsiniz)
Giriş ekranında bulunan "Şifremi Unuttum" linkine tıklayıp kayıtlı e-posta adresinizi girerek şifre yenileme talebi gönderebilirsiniz. Güvenli bağlantı kutunuza anında ulaştırılacaktır.
Bu bilgi yardımcı oldu mu?
✓ Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz! (Yalnızca bir kez yanıt verebilirsiniz)
Evet, sitemizden üye olma zorunluluğu bulunmadan "Misafir Alışverişi" adımıyla sepetinizi onaylayabilirsiniz. Ancak sonraki kampanyalardan ve sipariş geçmişi takibinden yararlanmak için üyelik önerilir.
Bu bilgi yardımcı oldu mu?
✓ Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz! (Yalnızca bir kez yanıt verebilirsiniz)
Kişisel verileriniz 6698 sayılı KVKK mevzuatına tam uyumlu olarak korunmakta ve işlenmektedir. Güvenlik detayları ve haklarınız için web sitemizin alt kısmındaki KVKK Aydınlatma Metni'ni inceleyebilirsiniz.
Bu bilgi yardımcı oldu mu?
✓ Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz! (Yalnızca bir kez yanıt verebilirsiniz)
Hesabınızı ve kayıtlı verilerinizi tamamen silmek isterseniz, info@admin@muadilonline.com adresimize talebinizi içeren kısa bir e-posta göndermeniz yeterlidir. Hesabınız kalıcı olarak kapatılacaktır.
Bu bilgi yardımcı oldu mu?
✓ Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz! (Yalnızca bir kez yanıt verebilirsiniz)
Kampanya bildirimlerini durdurmak için size gelen SMS veya e-postaların altındaki "İptal/Red" linkini kullanabilir veya üye panelinizdeki Ayarlar -> İletişim Tercihleri alanından izinleri kapatabilirsiniz.
Bu bilgi yardımcı oldu mu?
✓ Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz! (Yalnızca bir kez yanıt verebilirsiniz)