My Blog üzerinden verdiğiniz siparişlerin en hızlı ve en güvenli şekilde tarafınıza ulaştırılması bizim için büyük önem taşımaktadır. Teslimat ve kargo süreçlerimize ilişkin merak ettiğiniz tüm detayları aşağıda bulabilirsiniz.
1. Sipariş Hazırlık ve Gönderim Süreci
- Sitemizden verdiğiniz siparişler, aksi belirtilmedikçe (ön siparişli veya özel üretim ürünler hariç) 1 ila 3 iş günü içerisinde hazırlanarak kargo firmasına teslim edilir.
- Hafta sonu (Cumartesi ve Pazar) ile resmi tatil günlerinde verilen siparişler, takip eden ilk iş gününden itibaren işleme alınır.
- Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, sistemimizde kayıtlı olan e-posta adresinize ve telefon numaranıza otomatik olarak bir bilgilendirme mesajı ve kargo takip numarası gönderilir.
2. Anlaşmalı Kargo Firmaları ve Kargo Ücreti
Ürünlerimizin güvenli taşınması adına Türkiye'nin önde gelen lojistik ve kargo firmalarıyla iş birliği yapmaktayız.
- Belirli bir sepet tutarının üzerindeki alışverişlerinizde kargo hizmetimiz ücretsizdir (Güncel ücretsiz kargo limiti sepet aşamasında gösterilmektedir).
- Limit altındaki siparişlerinizde yansıtılacak kargo ücreti, sipariş özeti ekranında şeffaf bir şekilde listelenir ve sipariş toplam tutarına dahil edilir.
3. Sipariş Takibi Nasıl Yapılır?
Siparişinizin hangi aşamada olduğunu, kargoya verilip verilmediğini veya kargo firmasının hangi şubesinde beklediğini anlık olarak takip edebilirsiniz.
Sipariş durumunuzu sorgulamak ve kargo hareketlerini izlemek için lütfen Sipariş Takip sayfamızı ziyaret ediniz.
4. Teslimat Süresi Ne Kadardır?
Kargo firmasına teslim edilen paketlerin teslimat süresi, teslim edilecek adrese ve lojistik firmanın yoğunluğuna bağlı olarak değişiklik gösterebilir:
- İl merkezleri ve büyükşehirlere teslimat süresi kargoya veriliş tarihinden itibaren genellikle 1-3 iş günü arasındadır.
- İlçe merkezlerine, köy ve kasaba gibi mobil alanlara yapılan teslimatlar kargo firmasının dağıtım günlerine bağlı olarak 3-5 iş gününü bulabilir.
5. Teslimat Anında Dikkat Edilmesi Gerekenler
Siparişinizi kargo görevlisinden teslim alırken mağduriyet yaşamamanız adına lütfen aşağıdaki hususlara dikkat ediniz:
- Kargo paketinde ezilme, yırtılma, ıslanma veya açılma gibi şüpheli bir durum tespit ederseniz paketi kesinlikle teslim almayınız.
- Böyle bir durumda, kargo görevlisine mutlaka "Hasar Tespit Tutanağı" tutturunuz ve paketi kargo firmasıyla geri gönderiniz.
- Tutanak tutulan hasarlı ürünlerin telafisi, değişimi veya ücret iadesi My Blog tarafından en kısa sürede ücretsiz olarak gerçekleştirilecektir. Tutanak tutulmadan teslim alınan hasarlı paketlerde lojistik firmalar sorumluluk kabul etmediği için işlem yapılması zorlaşmaktadır.
6. Destek ve İletişim
Kargo ve teslimat süreçleriyle ilgili her türlü soru, gecikme bildirimi veya özel talepleriniz için bize admin@muadilonline.com e-posta adresimizden veya 0555 555 55 55 numaralı telefonumuzdan dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz.